Esta página cubre todo lo que necesitas saber para mover dinero dentro y fuera de tu cuenta laonce. Aquí encuentras los métodos disponibles — OXXO, SPEI y Mercado Pago — junto con los pasos para cada operación y dónde localizarlos dentro de tu cuenta. Si vas a depositar por primera vez, empieza por la sección de depósitos. Si ya tienes saldo y quieres retirar, ve directamente a retiros. Para acceder a los límites completos de tu cuenta, la verificación de identidad es el paso previo; esa sección también la encontrarás aquí. Todas las operaciones bancarias viven en el apartado "Mi cuenta" de la plataforma — accesible desde el menú principal tanto en celular como en computadora. Si en algún momento una transacción no refleja el estado esperado, la sección de registros y el chat de soporte son tu punto de contacto directo.
Para agregar saldo, abre el menú de tu cuenta y selecciona "Depositar". Desde ahí ves directamente los métodos activos: OXXO, SPEI y Mercado Pago. Elige el que te quede más cómodo según cómo manejas tu dinero. Con OXXO generates un boleto de pago con número de referencia único — lo pagas en cualquier tienda y el saldo entra cuando el sistema confirma el pago. Con SPEI, la plataforma te muestra la CLABE interbancaria de destino; haces la transferencia desde tu banco y listo. Con Mercado Pago, el flujo va directo desde tu cuenta de esa billetera sin salir de la sesión. En todos los casos, el monto mínimo y máximo aparece en pantalla antes de confirmar — revísalos antes de ingresar la cantidad. Si tienes algún problema con un depósito, el número de referencia que genera la plataforma es el dato clave para el equipo de soporte.
Accede a la caja
Entra a tu cuenta laonce, abre el menú principal y selecciona la opción "Depositar". Desde ahí se muestra la lista de métodos disponibles para tu región.
Elige tu método
Selecciona OXXO, SPEI o Mercado Pago. Cada uno muestra los pasos específicos: boleto de pago para OXXO, CLABE interbancaria para SPEI o autenticación de billetera para Mercado Pago.
Ingresa el monto
Escribe la cantidad que quieres depositar dentro del rango que muestra la plataforma. Confirma el monto — en este paso no hay cobros adicionales ocultos, pero revisa los límites en pantalla.
Saldo en tu cuenta
Una vez que el pago se procesa, el monto se agrega a tu saldo disponible. Puedes verificarlo en la sección "Mi cuenta" en cualquier momento desde tu celular o computadora.
RETIRA TU SALDO
Retira dinero de tu cuenta laonce
Para solicitar un retiro, ve a "Mi cuenta" y elige la opción de retiro. La plataforma muestra los métodos disponibles; en la mayoría de los casos puedes retirar por SPEI a tu cuenta bancaria o a Mercado Pago, según cómo configuraste tu perfil. Antes de continuar, confirma que tu cuenta está verificada — sin verificación activa, los retiros quedan en espera. El monto que puedes retirar se basa en tu saldo disponible y los límites que aparecen en pantalla; no hay cifras inventadas aquí, los números reales los ves en tu propia cuenta. Al confirmar la solicitud, el sistema genera un número de seguimiento. Guárdalo: si el retiro no llega al destino esperado, ese número es lo que necesita el equipo de soporte para rastrear la operación. El estado de cualquier retiro pendiente se actualiza en la sección de historial de transacciones de tu perfil.
Abre la sección de retiro
Desde el menú principal de tu cuenta laonce, selecciona "Retirar". El sistema verifica tu estado de cuenta y muestra los métodos de cobro disponibles para tu perfil.
Selecciona destino y monto
Elige si quieres recibir el dinero por SPEI o Mercado Pago. Ingresa el monto dentro del rango permitido — la plataforma muestra los límites actuales antes de que confirmes.
Completa la verificación
La plataforma puede pedirte confirmar tu identidad antes de procesar el retiro. Sigue los pasos que aparecen en pantalla; tener la cuenta verificada hace este paso más ágil.
Revisa el estado en tu historial
Después de confirmar, la solicitud aparece en tu historial de transacciones con un número de seguimiento. Si el estado no cambia, usa ese número para contactar al soporte.
VERIFICA TU CUENTA
Verificación de identidad en laonce
La verificación de cuenta es el paso que protege tu saldo y habilita los límites completos de retiro. Sin ella, tu cuenta puede operar con restricciones. El proceso pide un documento de identidad oficial vigente — INE o pasaporte mexicano — y puede incluir una selfie de confirmación dependiendo del nivel de verificación que requieras. Todo se gestiona desde la sección "Verificación" dentro de tu perfil. Una cuenta verificada también hace que el equipo de soporte pueda atenderte más rápido si surge algún problema con una transacción. Si tu documento fue rechazado, la plataforma te indica el motivo en pantalla.
Accede a verificación
Abre tu perfil en laonce y selecciona la opción "Verificación de cuenta". Ahí se detalla qué documentos necesitas según el nivel de acceso que quieres activar.
Sube tu documento
Carga una imagen clara de tu INE o pasaporte mexicano vigente. La foto debe mostrar todos los datos sin recortes ni reflejos para que el sistema la acepte.
Confirmación de identidad
En algunos casos se requiere una selfie sosteniendo el documento. Sigue las instrucciones en pantalla; este paso protege tu cuenta de accesos no autorizados.
Estado de verificación
El resultado aparece en tu perfil. Una vez aprobada, los límites de retiro se actualizan de forma automática y no necesitas repetir el proceso salvo que venza tu documento.
MÉTODOS DE PAGO
Formas de pago disponibles en laonce
Elige el método que encaje con tu rutina. Todos los que ves aquí están activos para cuentas en regiones elegibles conforme a la ley local. Los límites exactos de cada método aparecen en la caja de tu cuenta antes de confirmar cualquier operación.
OXXO
Genera un boleto desde tu cuenta y págalo en cualquier tienda OXXO. El número de referencia es único por operación.
SPEI
Transfiere desde tu banco usando la CLABE interbancaria que la plataforma te asigna. Disponible desde cualquier banco mexicano.
Mercado Pago
Conecta tu billetera Mercado Pago para depositar o retirar sin salir de tu sesión en laonce.
HISTORIAL Y REGISTROS
Cómo revisar y conciliar tus transacciones
Cada movimiento de dinero genera un registro en tu cuenta laonce y un comprobante en tu banco o billetera. Saber cómo leerlos juntos te ahorra tiempo si algo no cuadra. Aquí te explicamos qué datos mirar en cada parte.
Número de referencia
Cada depósito y retiro genera un código único en la plataforma. Este número aparece en tu historial de laonce y debe coincidir con la referencia del comprobante de tu banco o OXXO. Es el dato principal para cualquier consulta de soporte.
Estados de la transacción
Las transacciones pueden estar en "Pendiente", "Procesando" o "Completada". Un estado que no avanza después de lo normal es señal de revisar con soporte; lleva el número de referencia listo para acelerar la atención.
Historial de cuenta
Desde "Mi cuenta" puedes filtrar movimientos por fecha y tipo de operación. La vista muestra el monto, el método utilizado y el estado actual. Úsala para confirmar que cada depósito ingresó correctamente a tu saldo.
Comprobantes que vale la pena guardar
Guarda el ticket de OXXO, la captura de tu transferencia SPEI o el comprobante de Mercado Pago hasta que la transacción aparezca como completada en laonce. Son tu respaldo si necesitas abrir una disputa.
SEGURIDAD DE TU CUENTA
Cómo protegemos tu cuenta y tus transacciones
La seguridad de cada operación bancaria depende de capas que trabajan juntas: desde la dirección web que visitas hasta la verificación de identidad que completaste. Estos son los puntos que debes conocer para operar con confianza.
Dominio verificado
Accede siempre desde laonce. Antes de ingresar tus datos, revisa que la barra de dirección de tu celular o computadora muestre exactamente ese dominio con conexión segura. Los sitios falsos copian el diseño pero no pueden replicar el dominio oficial.
Verificación de identidad
El proceso KYC que completaste vincula tu cuenta a tu identidad real. Eso significa que nadie más puede solicitar un retiro a tu nombre sin pasar por la misma verificación. Si no has completado el proceso, hazlo desde la sección de tu perfil.
Titularidad de la billetera
Los métodos de pago vinculados a tu cuenta deben estar a tu nombre. La plataforma verifica que el origen o destino de cada movimiento coincida con la identidad de la cuenta. Esto evita que terceros usen tu saldo sin autorización.
Soporte en español
El equipo de atención está disponible por chat directo en la plataforma. Si detectas un cargo que no reconoces o un retiro que no llega, reporta con el número de referencia de la transacción. Puedes también escribir por el canal de soporte publicado en la sección de ayuda de tu cuenta.
DUDAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes sobre banca en laonce
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre depósitos, retiros y verificación. Si la tuya no está aquí, el chat de soporte en tu cuenta es el camino más directo.
¿Cuánto es el depósito mínimo en laonce?
El monto mínimo varía según el método que elijas. Los límites actuales aparecen en pantalla dentro de la sección "Depositar" antes de que ingreses cualquier cantidad, así siempre ves el rango real antes de confirmar.
¿Puedo depositar con OXXO desde mi celular?
Sí. Desde la app o el navegador de tu celular seleccionas OXXO en la caja de depósito, la plataforma genera el boleto con número de referencia y puedes mostrarlo en la tienda directo desde la pantalla sin necesidad de imprimir.
¿Por qué mi retiro aparece como pendiente?
Un retiro pendiente puede necesitar que completes la verificación de identidad o que confirmes el método de cobro en tu perfil. Revisa tu historial, copia el número de referencia y escribe al soporte con ese dato para una respuesta específica.
¿Necesito verificar mi cuenta para retirar?
Sí. La verificación activa los límites de retiro completos y protege tu saldo. Sin ella, los retiros pueden quedar en espera. El proceso se hace desde la sección "Verificación" en tu perfil y solo se realiza una vez mientras tu documento esté vigente.
¿Cómo sé si mi depósito por SPEI llegó correctamente?
Revisa tu historial de transacciones en laonce — el depósito aparece con estado "Completada" cuando el sistema registra la transferencia. Si la CLABE y el monto coinciden pero no aparece en tu saldo, contacta al soporte con el comprobante SPEI a la mano.
¿Puedo usar Mercado Pago tanto para depositar como para retirar?
Sí, Mercado Pago funciona en ambas direcciones para cuentas en regiones elegibles conforme a la ley local. Vincula tu billetera desde la sección de métodos de pago en tu perfil y estará disponible en la caja de depósito y en las opciones de retiro.
Tragamonedas / Deportes
