Tragamonedas / Deportes
En laonce tomamos en serio la información que nos compartes al crear tu cuenta o realizar un depósito vía OXXO, SPEI o Mercado Pago. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, todo conforme a la ley local de tu región.
Cuando abres una cuenta en laonce, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y, según el método de pago que elijas, los datos asociados a tu transacción por OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esa información es necesaria para validar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y mantenerte al tanto del estado de tu cuenta. También recopilamos datos técnicos de navegación —modelo de celular, sistema operativo, dirección IP y páginas visitadas dentro del sitio— con el único propósito de mantener la funcionalidad de la plataforma y detectar accesos no reconocidos. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios independientes. El uso de nuestro servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si accedes desde una región donde el servicio no opera, no podemos garantizar que tu sesión se procese ni que tus datos sean retenidos de acuerdo con este aviso. Revisa las condiciones de acceso en la página de tu cuenta antes de continuar.
Este aviso cubre la información que laonce recopila y maneja directamente. Hay áreas que quedan fuera de su alcance y es importante que las conozcas.
Todo lo que registras al crear o actualizar tu cuenta —correo, celular, preferencias de contacto— está cubierto por este aviso. Puedes revisar o corregir esos datos desde la sección de configuración de tu cuenta en cualquier momento.
Los registros de depósitos y retiros realizados por OXXO, SPEI o Mercado Pago forman parte de tu historial de cuenta. Ese historial queda bajo este aviso, pero los datos procesados por la institución bancaria o la red de pago se rigen por sus propias políticas.
Los datos sobre qué secciones visitas —tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas— se usan para mantener la sesión activa y personalizar el orden de accesos recientes. No se comparten con anunciantes externos ni se usan para construir perfiles de terceros.
Si accedes al sitio a través de un enlace externo o usas una red de datos móviles, las políticas de privacidad de esos proveedores son independientes de este aviso. laonce no controla ni es responsable de cómo terceros manejan tu información fuera de nuestra plataforma.
Como titular de una cuenta en laonce, tienes derechos concretos sobre la información que mantenemos. Puedes solicitar acceso a los datos que tenemos de ti, pedir que corrijamos información incorrecta o desactualizada, o preguntar por qué conservamos ciertos registros. Esas solicitudes se atienden por los canales de soporte descritos en este aviso. Antes de procesar cualquier cambio, verificaremos tu identidad a través de los pasos que se muestran en tu cuenta —ningún dato se modifica sin esa confirmación—. El ejercicio de estos derechos no tiene costo y no afecta el acceso normal a tu cuenta. Si tienes dudas sobre cómo procede una solicitud específica, el chat de soporte en español está disponible para orientarte paso a paso.
Ingresa a la sección de cuenta después de iniciar sesión y revisa el historial de actividad, depósitos y datos de perfil. Si algo no coincide con lo que recuerdas, usa la opción de editar o contacta a soporte.
Si un dato de tu perfil —correo, número de celular— está desactualizado, puedes actualizarlo directamente en la pantalla de configuración. Los cambios que afecten la verificación de identidad pasan por un paso adicional de confirmación.
Para cualquier duda sobre cómo usamos tus datos, escríbenos al chat de soporte. Describir el punto específico que quieres aclarar agiliza la respuesta; el equipo responde en español y atiende casos de privacidad.
Si deseas que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, inicia la solicitud desde soporte. El proceso sigue los pasos que se muestran en tu cuenta y queda sujeto a los requisitos de retención establecidos por la ley local.
Si tienes preguntas específicas sobre la privacidad de tus datos, estos son los canales directos. Menciona desde el inicio que tu consulta es sobre privacidad para que el equipo la canalice correctamente.
Abre el chat desde cualquier pantalla de tu cuenta. Describe tu consulta de privacidad y el equipo te da seguimiento en español sin necesidad de redirigirte a otro canal.
Envía tu solicitud al correo de contacto que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye el número de cuenta y una descripción breve del dato o acción que solicitas para agilizar la respuesta.
Dentro de tu cuenta encontrarás una sección de ayuda con preguntas frecuentes sobre privacidad, acceso y verificación. Revisa ahí primero; si necesitas más, escala directamente al chat.
Nuestras prácticas de privacidad están diseñadas para ser verificables desde tu propia cuenta. No hay promesas abstractas: cada punto a continuación describe algo que puedes confirmar o solicitar directamente.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de acceso. No instalamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios. Puedes ajustar el comportamiento de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
El acceso a tu cuenta requiere las credenciales que tú configuraste. Cualquier intento de cambio en datos sensibles —como el correo asociado a depósitos por SPEI o Mercado Pago— activa un paso de verificación adicional visible en pantalla.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que establezca la ley local aplicable. Si solicitas el cierre de cuenta, te indicamos qué registros se eliminan y cuáles deben retenerse por obligación legal antes de proceder.
Cuando este aviso cambie de forma significativa, lo notificaremos en la pantalla de inicio de sesión o por correo. El estado vigente siempre está disponible en esta página; revisar la fecha de última actualización te confirma si hubo cambios recientes.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si la tuya no está aquí, el chat de soporte en español te da respuesta directa.
Registramos el monto, la fecha y el método de pago asociado a cada transacción. Esos datos quedan en tu historial de cuenta y se usan únicamente para confirmar el saldo y atender disputas. No compartimos esa información con terceros fuera del proceso de verificación.
Sí. Inicia sesión y dirígete a la sección de configuración de cuenta; ahí aparecen tus datos de perfil y el historial de actividad. Si necesitas un reporte más detallado, solicítalo por el chat de soporte y lo gestionamos conforme a la ley local.
Entra a la pantalla de configuración de tu cuenta y edita el campo correspondiente. Si el cambio afecta datos ligados a verificación de identidad, el sistema te pedirá un paso de confirmación adicional antes de guardar la modificación.
No cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Solo la compartimos con los proveedores de pago —OXXO, SPEI, Mercado Pago— en la medida necesaria para procesar tus transacciones, y con quienes lo exija la ley local de tu región.
Iniciamos el proceso de eliminación conforme a lo que se muestra en tu cuenta al momento de la solicitud. Algunos registros se conservan durante el periodo que establece la ley local antes de eliminarse definitivamente. Te informamos qué queda retenido y por cuánto tiempo antes de confirmar el cierre.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles según la ley local del lugar donde resides. Si accedes desde una región donde el servicio no opera, las condiciones de este aviso pueden no ser aplicables. Verifica las condiciones de acceso en la sección de ayuda de tu cuenta.